退换货政策

一、7 天无理由退换

自您收到商品之日起 7 天内,商品完好(不影响二次销售)的情况下,可申请无理由退换。商品需保持吊牌、包装完整,未经洗涤、无明显穿着痕迹。

二、15 天质量保障

自收到商品之日起 15 天内,如发现商品存在质量问题(破洞、严重脱线、染色不均、配件损坏等),可申请质量问题退换货,运费由我方承担。

三、退换货流程

1. 通过客服邮箱 service@gaisu.asia 提交退换货申请;
2. 客服在 24 小时内审核并回复退换地址;
3. 寄回商品并填写快递单号;
4. 我方收到商品后 3 个工作日内完成退款或换货。

四、运费说明

7 天无理由退换:运费由买家承担;
15 天质量问题退换:运费由我方承担,凭快递单实报实销(单次最高 20 元)。

五、不予退换的情形

1. 超过 7 天无理由退换期限(质量问题以 15 天为准);
2. 商品吊牌、包装被人为损坏,或已洗涤、修改;
3. 因个人原因造成的商品损坏(如明显污渍、破损);
4. 贴身商品(如化妆工具、毛巾等)如已拆封,因卫生原因不支持退换;
5. 参与"限时特卖""清仓特惠"等活动的商品,如页面已标注"不支持退换"。

六、退款方式

原支付路径退回:支付宝支付的订单,退款将原路退回支付宝账户,1-3 个工作日到账。

七、客服联系

如有退换货相关问题,请发邮件至 service@gaisu.asia ,我们会在 24 小时内回复您的咨询。